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Puntos de venta
Puedes consultar dónde están nuestros puntos de venta haciendo click aquí.
¡Te esperamos!
¿Cómo comprar en www.singularu.com?
Comprar en www.singularu.com es muy sencillo, te dejamos los pasos a seguir para que no te quede ninguna duda:
1. Selecciona la categoría de producto que quieras ver, ofrecemos muchas opciones dependiendo de lo que busques, ¡para todos los estilos!
2. Visualiza el catálogo y elige las Joyas que más te gusten para ver detalles de las piezas, su descripción, más fotos, tiempos de envío, etc. Podrás editar las joyas personalizables en la misma ficha de producto. En caso de que solo se personalice una letra podrás hacerlo seleccionando el desplegable y eligiendo las letras que desees. En caso de que puedas escribir una o varias palabras, sólo tienes que pulsar en el campo de texto y escribir lo que desees para personalizar tu joya. No todos los modelos son iguales así que lee la descripción de la joya antes de incluir tu personalización, ¡cada modelo es diferente!
3. Cuando tengas tu joya favorita seleccionada, y personalizada si lo deseas, solo tendrás que añadirla a la cesta.
4. Si quieres continuar comprando o viendo más joyas podrás volver al catálogo haciendo clic en el botón "seguir comprando”. Mientras sigas navegando por la web tu pedido te estará esperando en la “cesta de compra”, en la parte superior de la Web.
5. Una vez tengas todas tus joyas en tu cesta solo tienes que hacer clic en “finalizar compra” y seguir los pasos.
6. Introduce tus datos de envío, es decir, nombre y dirección postal de la persona a la que se debe enviar el paquete.
7. Información de pago, introduce los datos de la tarjeta o cuenta de Paypal con la que realizarás la compra.
8. Confirma tu pedido para que la compra se haga efectiva.
9. Por último recibirás un email confirmando tu pedido y con el número de seguimiento, por favor, guarda este email hasta que recibas tu compra.
¡Y muy pronto tendrás tu Joya contigo!
¿Cómo aplicar códigos descuento?
Una vez hayas añadido las Joyas que te gustan a la cesta haz click en "Finalizar compra"./
Si lo haces desde un móvil verás que se carga una página nueva que en la parte superior pone "Mostrar Resumen de Pedido" Pulsa Ahí.
En la parte derecha se te desplegará el resumen de tu compra y verás un campo de texto donde puedes introducir tu código descuento.
Haz click en "aplicar" y automáticamente se te calculará el precio final con el descuento.
Seguro antipromos
Si hacemos una promoción especial y tu Joya baja de precio en los siguientes 30 días después de recibirla, te devolvemos la diferencia en una Tarjeta Regalo.
¡No tienes de que preocuparte!
Formas de pago
Los únicos métodos de pago aceptados son Paypal y tarjeta de crédito o débito tal y como se especifica en nuestra sección https://singularu.com/pages/terminos-de-uso.
No aceptamos contra reembolso ni transferencia bancaria como métodos de pago.
Si tienes algún problema a la hora de finalizar el pago puedes probar a acceder con otros dispositivos (PC, móvil, tablet, ...) y/o con otros navegadores (Safari, Chrome, Mozilla, ...).
Si el error continúa, por favor, envíanos una captura de pantalla para que podamos ver exactamente lo que te aparece y el error que te da para poder solucionarlo.
Envíos
La rapidez de envío depende del tipo de Joya que elijas.
Tenemos Joyas que puedes recibir en tu casa en tan sólo 24/48 horas laborables y las Joyas personalizadas que se hacen a medida y su tiempo de entrega dependerá de la joya y el tipo de personalización (Entre 7-9 días laborables)
Todos los pedidos de Joyas que no sean personalizables que se realicen antes de las 15h, los empezamos a preparar el mismo día. Si realizas tu compra más tarde de las 15h, los prepararemos el siguiente día laborable.
En las Joyas en preventa (presale) la fecha de envío está indicada en la ficha de producto. Todos los envíos de las Joyas en preventa los haremos en estricto orden en pedido.
Los gastos de envío son 3,95€ por pedido, aparecerán reflejados en la cesta de compra y se sumarán al total de tu ticket.
Por ahora sólo enviamos a la península Ibérica e Islas Baleares.
Una vez realices tu pedido, nuestra empresa de mensajería, te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Ten en cuenta los días hábiles a la hora de hacer tu pedido.
Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de ASM: http://es.asmred.com/estado-envio/
Si aún así tienes alguna duda con el estado de tu pedido puedes contactar con ASM en el teléfono: 96 313 50 00
Devoluciones
Si no resulta ser amor a primera vista con tu nueva joya o no has acertado al elegir la talla ¡No te preocupes!
Tienes 30 días naturales desde que recibes la joya para acabar de enamorarte de ella. Si no es así, y siempre que la joya se encuentre en perfecto estado, tienes opción de hacer una devolución.
En el momento en el que recibamos el paquete, en caso de que se confirme la devolución, procederemos a hacer el abono, a través de la misma forma de pago en la que realizaste la compra y en un plazo de 7 días desde su recepción.
Para aceptar la devolución siempre debes enviar la joya* en su embalaje original**.
*Las joyas personalizadas no se pueden devolver salvo defecto de fabricación.
**En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio devolver aquellos elementos que falten:
- Caja de envío: 1€.
- Estuche Joya: 5€.
- Cualquier otro elemento que contenga la caja de envío: 2€ (tote bag, espejo, certificado, postales, etc)
***Los gastos de envío de 3,95€ en los que hemos incurrido para hacerte llegar la Joya se te deducirán del importe a devolver.
Además si te compras un anillo y te equivocas de talla, no pasa nada, tienes un primer cambio de talla gratis. Te asesoraremos en la talla perfecta, te mandaremos otro y te recogeremos el que no te va.
Guía de tallas
1. Para medir tu talla de anillo sólo necesitas un anillo que te acople bien y una regla, metro o cinta de costura.
2. Coloca tu anillo sobre una superficie plana y mide su círculo interior, de un extremo a otro pasando por el centro, es decir, mide el diámetro tal y como indica la imagen.
3. Con la medida que hayas obtenido, consulta en nuestra tabla qué talla de anillo te corresponde
Materiales
Todas nuestras joyas son de plata o plata bañada en oro, nunca introducimos otro metal que no sea plata. En caso de piedras y cordones podrás encontrar los materiales en la descripción de cada joya.
CÓMO CUIDAR Y LIMPIAR TUS JOYAS DE PLATA
Sabemos que cuando coges cariño a una joya, no te la quitas para nada. Si haces como nosotras cuando te enamoras de una Joya, ¡cuidado, es posible que pierda su lustre o se oscurezca!
¿Cómo limpiar tus joyas de plata y protegerlas de la oxidación?
El motivo del oscurecimiento de las joyas es la oxidación, ésta se genera como fruto del contacto de las joyas con ácidos.
Cuando tus joyas se rozan con otras pulseras o coleteros, se produce cierta corrosión, aunque sin ir más lejos, los medicamentos también alteran el PH de nuestra piel y eso puede hacer que las joyas de plata pierdan su lustre. Parece increíble, ¿verdad?
Muchas pensaréis que las joyas se oscurecen de tenerlas guardadas, ¡y acertaréis! Tener las joyas almacenadas también puede hacer que se oscurezcan.
Para cuidar tus joyas y evitar que se oscurezcan sigue los siguientes consejos:
Guarda tus joyas en un lugar fresco y seco. Si además es hermético, evitarás la oxidación por el contacto con oxígeno.
Evita el contacto de tus joyas con cloro, sudor, perfume o sal del mar. No dejes tus joyas apiladas ya que se pueden rayar unas con otras. Además, cuida dónde las guardas, ya que la madera contiene ácidos. La mejor opción es guardarlas individualmente en sus cajitas.
Limpia tus joyas de plata una vez cada dos o tres meses para que mantengan su brillo. Sumerge las joyas en un bol con agua y jabón durante diez minutos, frótalas suavemente con un paño de algodón y sécalas con un trapo o bayeta.
También venden productos específicos para limpiar plata en supermercados y tiendas especializadas.
CÓMO CUIDAR Y LIMPIAR TUS JOYAS DE ORO
El oro es un material resistente de por sí. No se corroe ni erosiona pero, puede perder su brillo debido a jabones, grasa o partículas de polvo.
Para mantener tus joyas en perfectas condiciones y ayudar a que permanezcan limpias, sigue estos pasos:
Procura quitarte tus joyas antes de ducharte, bañarte en el mar o la piscina y antes de utilizar productos de limpieza.
El jabón y otros químicos pueden resultar abrasivos y tienen efecto decolorante en el oro.
Trata tus joyas de oro con cuidado, a pesar de ser un material resistente puede deformarse con facilidad así que intenta cuidarlas siempre al máximo.
Limpia tus joyas cuando las notes oscurecidas. Cuanto más tardes en limpiarlas, más se deteriorarán.
Consejos para limpiar tus joyas de oro:
Antes de nada, asegúrate que otros metales y gemas no van a ser dañados con el proceso de limpieza.
Mezcla unas gotas de jabón o lavavajillas suave con agua templada en un recipiente.
Introduce las joyas en el recipiente, sin que se rocen, y déjalas reposar durante 10 minutos.
Con un trapo de algodón limpia cada joya con suavidad. Aclara cada joya de oro con agua tibia, eliminando el jabón y observando que el agua quede limpia.
Antes de devolver tus joyas a su cajita, sácales brillo con un trapo. Puedes usar limpiadores específicos de oro que encontrarás en supermercados o tiendas específicas.
CÓMO ORGANIZAR TUS JOYAS:
Muchas veces nos quejamos de que se rayan los colgantes, que desenredar cadenas es desesperante o de que las joyas se ensucian con rapidez… Presta atención porque la mayoría de ocasiones, es por mala organización de nuestro joyero.
Si quieres que tus joyas duren perfectas muchos años solo tienes que acostumbrarte a guardarlas correctamente.
Te damos algunos consejos para organizar tus joyas:
Cerrar las cadenas: Cerrando cadenas, tanto de collares como pulseras evitará que se formen nudos o se enreden con otras joyas.
Anillos separados: Los anillos con piedras o figuras tienden a estropearse cuando se juntan con otros anillos. Lo mejor para que estén perfectos es que los dispongas en un joyero especial para anillos o en su cajita de Singularu.
Pendientes con sus roscas: Las roscas de los pendientes son como los calcetines, ¡siempre se pierde alguna! Para evitarlo, nunca dejes los pendientes sueltos. Además, una rosca que no toca puede ocasionar la pérdida de tu pendiente.
El oro separado del resto: A pesar de la pureza y fuerza del oro, tiende a oscurecerse con facilidad de forma que hasta el propio oxígeno hace que pierda brillo. Guarda tus joyas de oro en bolsitas de tela, envueltas en un pañito o en su caja original.
Lejos de lugares húmedos: No solo es importante el lugar en el que guardas las joyas, también donde coloques el joyero también es importante. Los lugares húmedos dañan considerablemente las joyas, por lo que mantén tus joyas en lugares secos y sin cambios bruscos de temperatura, ¡evita siempre dejarlas en el baño!